شروط الاستخدام
سارية المفعول منذ أغسطس 2026
باستخدامك تأويلي فإنك توافق على الشروط التالية. الهدف من هذه الشروط حماية كلّ من الحالم والمفسّر، والحفاظ على بيئة محترَمة وآمنة للجميع.
طبيعة الخدمة
تأويلي تقدّم تفسيرات رمزية وثقافيّة للأحلام لأغراض التأمّل الشخصي والاسترشاد التعليمي. وتُقدَّم الخدمة بثلاث صيغ يختار المستخدم بينها عند الطلب: تفسير كتابي، وتفسير برسالة صوتية، وتفسير بمكالمة صوتية. الخدمة ليست تنبّؤًا بالمستقبل، ولا قراءة طاقة، ولا استشارة طبيّة أو قانونيّة أو ماليّة.
الباقات والأرصدة
الحصول على الخدمة يكون بشراء باقة. وعند إتمام الشراء تُضاف أرصدة التفسير المشمولة بالباقة إلى حسابك، والرصيد هو الحقّ الرقمي الذي اشتريته. الرصيد غير مرتبط بمفسّر معيّن، ويمكن استخدامه مع أيّ مفسّر مؤهَّل يقدّم النوع نفسه من الخدمة، ضمن الحدود المُعلَنة في الباقة وقت الشراء (مثل عدد الأحرف في التفسير الكتابي، أو مدّة التسجيل الصوتي، أو مدّة المكالمة). ويُستهلك الرصيد عند إرسال الطلب. وقد يبلغ المفسّر الحدّ الأقصى للطلبات النشطة مؤقّتًا فلا يستقبل طلبات جديدة؛ ويبقى رصيدك في حسابك لاستخدامه لاحقًا معه عند توفّر السعة أو مع مفسّر آخر. والأرصدة التي يمنحها فريق الدعم كتعويض ليست عمليّة شراء ولا يترتّب عليها حقّ في استرداد مالي.
إخلاء المسؤولية
خدمة تأويلي تعتمد على اجتهاد المفسر وخبرته الشخصية في تفسير الرؤى، ولا تمثل يقينًا أو ضمانًا لوقوع أحداث مستقبلية. التفسيرات المقدمة لا تُعد بديلاً عن الاستشارة الطبية أو النفسية أو القانونية أو المالية أو الفتاوى الشرعية. عند الحاجة إلى أيّ من هذه الاستشارات، يُرجى الرجوع إلى مختصّ موثوق في المجال.
حدود الاستفسار
يحقّ لك طرح أسئلة متابعة بعد استلام التفسير لتوضيح ما قد يبدو غامضًا، وعددها مُحدَّد في الباقة التي اشتريت منها الرصيد ومُعلَن قبل الشراء، وقد لا تشمله بعض الباقات. الأسئلة محدودة بطبيعة الباقة، ولا تُعتبر تفسيرًا جديدًا. أيّ تفسير إضافي يحتاج إلى طلب جديد يُستهلك له رصيد آخر.
إنهاء الحوار
يحقّ للمفسّر إنهاء الطلب بعد أن يكتمل التفسير وتُستوفى المتابعات المتاحة. تبقى المحادثة محفوظة للقراءة، ولا يمكن إرسال رسائل جديدة على نفس الطلب بعد إنهائه. لطلب تفسير جديد، أنشئ طلبًا جديدًا.
مدّة الانتظار
مدّة الردّ مُعلَنة في كلّ باقة قبل الشراء وتختلف من باقة إلى أخرى. نلتزم بهذه المدّة قدر الإمكان؛ وفي حال تأخّر استثنائي أو تعذّر تسليم الخدمة يحقّ لك التواصل مع الدعم لمراجعة الحالة (راجع سياسة الاسترداد).
الالتزام بالأدب
يُتوقّع من المستخدم التعامل باحترام مع المفسّر والمنصة. أي محتوى مسيء، مهين، أو خارج عن طبيعة الخدمة يحقّ لنا حذفه وتعليق الحساب المسؤول عنه دون إخطار مسبق.
حدود المسؤوليّة
تأويلي والمفسّرون التابعون لها غير مسؤولين عن أيّ قرار يتّخذه المستخدم بناءً على التفسير، ولا عن أيّ خسارة ماديّة أو معنويّة أو صحيّة تترتّب على ذلك. التفسير اجتهاد ذاتي، والقرار النهائي يبقى للمستخدم.
منع التواصل الخارجي
كلّ التواصل بين الحالم والمفسّر يتمّ داخل المنصّة فقط. يُمنع طلب أو تبادل أرقام الهواتف أو روابط التواصل الاجتماعي أو وسائل التواصل الخارجيّة. أيّ محاولة لذلك قد تؤدّي إلى تعليق الحساب.
التفسير والرضا بالنتيجة
استخدام الخدمة لا يضمن أن يكون التفسير وفق توقّع المستخدم. التفسير اجتهاد بشري قابل للصواب والخطأ. بشرائك الباقة واستخدامك رصيدًا منها فإنّك توافق على طبيعة الخدمة كما هي موصوفة، وعلى أنّ النتيجة قراءة رمزيّة للتأمّل لا حقيقة قاطعة.
الإلغاء والاسترداد
يُنظر في استرداد الباقة فقط إذا لم يُستخدم منها أيّ رصيد. وبمجرّد استخدام أيّ رصيد تُعدّ الباقة مستخدَمة جزئيًّا فلا تكون قابلة للاسترداد عبر تأويلي، ولا يوجد استرداد جزئي. والباقة غير المستخدَمة يبقى استردادها خاضعًا لسياسة مزوّد الدفع الذي تمّ الشراء عبره؛ فالمشتريات عبر App Store أو Google Play تخضع لسياسات آبل أو جوجل والقرار فيها يعود إليهما وحدهما. وإذا أصدر مزوّد الدفع استردادًا، يجوز لتأويلي إلغاء الأرصدة المرتبطة بتلك العمليّة أو تعديلها تبعًا لذلك. وإذا لم تُقدَّم الخدمة — لعدم التسليم في المدّة المُعلَنة، أو لخلل تقني، أو لوصول تفسير فارغ أو ناقص بشكل جوهري — فتواصل مع الدعم لمراجعة الحالة، وقد يُعاد الرصيد إلى حسابك. التفاصيل كاملة في صفحة "سياسة الاسترداد".
المسابقات والإعلانات
لا تُجري تأويلي حاليًّا أيّ مسابقات تتطلّب الدفع للمشاركة. أيّ إعلان أو عرض ترويجي يصدر عن المنصّة سيكون داخل المنصّة فقط أو عبر القنوات الرسميّة المُعلنة. تجاهل أيّ ادّعاء بمسابقة "خارجيّة" تطلب بياناتك أو دفعًا — راسلنا للتحقّق.
الفئات العمريّة
تأويلي مخصّصة للبالغين (18 عامًا فأكثر)، وغير موجَّهة لمن هم دون 18 عامًا. لا يُسمح باستخدام الخدمة أو إنشاء حساب لمن هم دون هذه السنّ.
ختام
هذه الشروط قد تُحدَّث من حين لآخر؛ سنُعلمك بأيّ تحديث جوهري عبر الإشعارات داخل التطبيق. باستمرار استخدامك للخدمة بعد التحديث فإنّك توافق على الشروط الجديدة. لأيّ استفسار، تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا".