تأويلي تقدّم تفسيرات رمزية وثقافية للأحلام، مستلهَمة من تراث التأويل في الثقافة الإسلامية، بغرض التأمّل الشخصي والاسترشاد التعليمي. لا نقدّم خدمات تنبّؤ بالمستقبل، ولا قراءة طاقة، ولا استشارات روحانية بمعناها المتداول.

نعم. كل ما تكتبه في طلب مدفوع يبقى افتراضيًّا بينك وبين المفسّر المختصّ بطلبك: لا نعرض حلمك للعامة، ولا نشاركه مع أي طرف ثالث، ولا نستخدمه لأغراض إعلانية. ولا تُنشر رؤياك المدفوعة إلا إذا وافقت أنت صراحةً على طلب النشر من قسم "معلومات الطلب"، وعندئذٍ تُنشر بعد مراجعتها ودون إظهار اسمك أو أيّ من معلوماتك الشخصية. وبدون موافقتك الصريحة لا تُنشر الرؤيا أبدًا، ويمكنك التراجع عن موافقتك في أيّ وقت قبل النشر. أمّا الرؤى المجانية فتُنشر على الموقع بعد موافقتك الصريحة على النشر عند الإرسال وبعد مراجعتها وإزالة ما يدلّ على هويّتك.

مدّة الردّ مُعلَنة في كل باقة قبل الشراء، وتعتمد على نوع الباقة وحالة المفسّر. تجد المدّة الدقيقة على بطاقة الباقة عند الاختيار، ويبدأ احتسابها من لحظة إرسال رؤياك بصرف النظر عن ساعات عمل المفسّر. ويمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة "طلباتي" بعد الإرسال.

ساعات العمل المعروضة على صفحة المفسّر تدلّك على الأوقات التي يراجع فيها طلباته عادةً، وهي للاسترشاد فقط. أمّا مدّة الردّ المُعلَنة في الباقة فيبدأ احتسابها من لحظة إرسال رؤياك، بصرف النظر عن وقت الإرسال أو ساعات عمل المفسّر.

نعم. تصفّح صفحة "المفسّرون"، واطّلع على خبرة المفسّر وأسلوبه وأسعار باقاته ووقت ردّه، ثم اختر الباقة المناسبة (كتابي / صوتي / مكالمة) وابدأ طلبك. ويمرّ كل مفسّر بمراجعة قبل أن يُسمح له بتقديم التفسير على المنصّة.

الباقة هي ما تشتريه، والرصيد هو ما تحصل عليه. عند إتمام الشراء تُضاف أرصدة التفسير المشمولة بالباقة إلى حسابك، وقد يستغرق ذلك لحظات إذا كان مزوّد الدفع ما يزال يؤكّد العمليّة. والرصيد هو الحقّ الذي اشتريته، وتبقى الأرصدة محفوظة في حسابك لاستخدامها لاحقًا.

كلّ رصيد يغطّي وحدة محدَّدة مُعلَنة في الباقة وقت الشراء: عددًا من الأحرف في التفسير الكتابي، أو مدّة تسجيل صوتي، أو مدّة مكالمة. وهذه وحدات استهلاك لا حدودًا مانعة: إذا تجاوز طلبك ما يغطّيه رصيد واحد فإنّه يستهلك أكثر من رصيد بحسب عدد الأحرف أو مدّة التسجيل أو مدّة المكالمة التي تختارها، بدلًا من أن يُمنع. ويظهر لك عدد الأرصدة المطلوبة ورصيدك المتبقّي قبل الإرسال، فلا يُخصم شيء دون أن تراه.

نعم. الرصيد غير مرتبط بمفسّر معيّن، ويمكنك استخدامه مع أيّ مفسّر مؤهَّل يقدّم النوع نفسه من الخدمة، ضمن الحدود المُعلَنة في الباقة التي اشتريت منها الرصيد.

قد يبلغ المفسّر الحدّ الأقصى للطلبات النشطة مؤقّتًا، فلا يستقبل طلبات جديدة في تلك اللحظة. رصيدك محفوظ ولا يُخصم منه شيء: يمكنك استخدامه لاحقًا مع المفسّر نفسه عند توفّر السعة، أو مع أيّ مفسّر آخر يقدّم النوع نفسه من الخدمة. ويمكنك أيضًا تجهيز رؤياك في "حافظة الرؤى" لتكون جاهزة عند توفّر السعة.

الباقة غير المستخدَمة وحدها هي التي يُنظر في استردادها، وفق السياسة المعمول بها. وبمجرّد استخدام أيّ رصيد منها تُعدّ الباقة مستخدَمة جزئيًّا، لأنّ جزءًا من المحتوى الرقمي الذي اشتريته قد استُهلك بالفعل، فلا تكون قابلة للاسترداد عبر تأويلي. ولا يوجد استرداد جزئي: الاسترداد يكون للباقة كاملةً أو لا يكون. التفاصيل في صفحة "سياسة الاسترداد".

يعتمد ذلك على وسيلة الشراء. إذا تمّ الشراء عبر App Store أو Google Play فالطلب يُقدَّم إلى آبل أو جوجل مباشرةً ويخضع لسياستهما، والقرار فيه يعود إليهما وحدهما. أمّا الشراء بالبطاقة البنكية عبر Stripe فتواصل معنا من خلال الدعم، مع ذكر ما يُعرّف عمليّتك — رقم الطلب أو رقم عمليّة شراء الباقة أو إيصال المتجر — ويراجع الفريق الحالة ويردّ عليك بالقرار. وإذا تبيّن أنّ الخدمة لم تُقدَّم بسبب خلل تقني أو تعذّر تسليم، قد يعيد فريق الدعم الرصيد إلى حسابك لتستخدمه من جديد.

نعم. يمكنك إرسال رؤيا مجانية مكتوبة ضمن حدّ معيّن من الأحرف، وتُدرَج في قائمة انتظار التفسير المجاني ويصلك التفسير عادةً خلال المدّة المُعلَنة في التطبيق. الرؤى المجانية قد تُنشر على الموقع بعد موافقتك الصريحة وبعد مراجعتها وإزالة ما يدلّ على هويّتك. أمّا الرؤى المرسَلة برصيد من باقة فلا تُنشر أبدًا.

التفسير اجتهاد ذاتي بطبيعته، قد يصيب وقد يخطئ. نقدّم قراءة رمزية مدروسة تساعدك على التأمّل في حلمك، لكنها لا تُعتبر حقيقة قاطعة ولا توقّعًا للمستقبل، ولا يُعتمد عليها كنصيحة طبية أو قانونية أو مالية.

لا. التفسير وسيلة للتأمّل والاسترشاد العام لا غير. إذا كنت تواجه قرارًا في صحّتك أو مالك أو علاقاتك أو أي شأن مصيري، فاستشر متخصّصًا مرخّصًا في ذلك المجال — التفسير لا يحلّ محلّ أحد.

أسعار الباقات يحدّدها فريق تأويلي مركزيًّا، وقد تختلف من مفسّر إلى آخر ومن باقة إلى أخرى، بينما يحدّد المفسّر وقت ردّه والخدمات التي يقدّمها. ويظهر سعر كلّ باقة كاملًا قبل الشراء. وتشمل كلّ باقة عدد التفسيرات المُعلَن فيها، وما يحتاجه كل تفسير: تفسير مفصّل، شرح للرموز، وفهم للسياق الشخصي، إضافةً إلى أسئلة المتابعة المشمولة بالباقة إن وُجدت. لا رسوم خفيّة. ويتمّ الشراء عبر App Store أو Google Play أو بالبطاقة البنكية عبر Stripe بحسب جهازك والوسائل المتاحة، وعند الشراء عبر أحد المتجرين يظهر السعر بعملة متجرك وفق تسعيرة المتجر.

لا يوجد اشتراك شهري ولا تجديد تلقائي. تشتري باقة مرّة واحدة فتُضاف أرصدتها إلى حسابك وتبقى محفوظة فيه لاستخدامها لاحقًا. الأسعار شفّافة وتظهر كاملةً قبل الشراء، ولا توجد رسوم خفيّة.

ستجد على صفحة المفسّر باقات متعدّدة (كتابي / صوتي / مكالمة). إن كان لديك رصيد مناسب فاستخدمه مباشرةً، وإن لم يكن فاشترِ الباقة المناسبة لتُضاف أرصدتها إلى حسابك. ثم اكتب رؤياك أو سجّلها وأرسلها، وستظهر حالة الطلب في حسابك مباشرةً.

نعم. بعد إرسال الرؤيا تجد طلبك في صفحة "طلباتي" مع حالته الحالية ووقت التفسير المتوقّع.